Politique d'expédition

Shanah Equestrian ("nous" et "nous") est l'opérateur de
(https://www.shanahequestrian.com) ("Site Web"). En passant une commande via ce
site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour garantir que
les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement
et de définir les attentes concernant notre service.

1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir un décompte précis des stocks sur notre
site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de remplir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous enverrons tous les articles à la réception. Cela peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables.

2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination
des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera prélevé
à l'achat.
Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.

3. Retours
3.1 Retour en raison d'un changement d'avis
Shanah Equestrian acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'une
demande de retour sera reçue par nous dans les 30 jours suivant la réception de l'article et sont
retournés dans leur emballage d'origine, inutilisés et en état de revente.
Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront
organiser leur propre expédition.
Une fois les retours sont reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker
du crédit pour un futur achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée
par e-mail.
(Shanah Equestrian) remboursera la valeur de la marchandise retournée, mais NE
remboursera PAS la valeur de toute expédition payée.

3.2 Retours sous garantie
Shanah Equestrian se fera un plaisir d'honorer toutes les réclamations de garantie valides, à condition qu'une réclamation
soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.
Les clients devront pré- payer l'expédition de retour, mais nous vous rembourserons
en cas de réclamation de garantie réussie.
À la réception des articles pour la demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Shanah
Equestrian traite votre demande de garantie dans les 7 jours.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre:
(a) un remboursement à votre mode de paiement
(b) un remboursement en crédit en magasin
(c) un remplacement article envoyé à vous

4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours . Cela
varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez sélectionné. Nous pouvons offrir
une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre service de messagerie lors de votre commande.

4.3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande < br /> Notre entreprise fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf
les jours fériés nationaux, heure à laquelle l'entreprise sera fermée. Dans ces
cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de changer l'adresse à
à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 PO Expédition de boîte
Shanah Equestrian expédiera à P.O. adresses de boîte utilisant uniquement les services postaux. Nous
ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces emplacements.

4.6 Expédition par adresse militaire
Nous sommes en mesure d'expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir
ce service en utilisant les services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant
d'envoyer votre commande. Les articles existants de la commande seront réservés pendant que nous
attendons cet article. Les articles en rupture de stock peuvent prendre jusqu'à 2 semaines pour être expédiés.

4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que
nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel
ils pourront suivre la progression de leur envoi sur la base des dernières mises à jour mises à disposition
par le transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport
Si vous trouvez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis
auprès du service de messagerie et contactez notre service client. Si le
colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client
avec les étapes suivantes.

7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site


7.2 Droits et taxes à l'importation
Les droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux peuvent être susceptibles d'être payés à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et Shanah
Équitation vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une
commande avec nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée à destination
pays, la marchandise sera retournée à Shanah Equestrian aux frais
du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur de la marchandise payée,
moins le coût de l'expédition de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.

8. Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons
accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une
commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance
Les colis sont assurés contre les pertes et dommages jusqu'à la valeur indiquée par le
coursier.

9.1 Processus pour les colis endommagés en transit
Nous traiterons un remboursement ou remplacement dès que le courrier a terminé
son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier a mené une enquête
et a jugé le colis perdu.

10. Service à la clientèle
Pour toutes les demandes de service à la clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à info@shanahequestrian.com